Preámbulo
La presente Política de Privacidad explica cómo BBV Finanzas S.L. recoge, utiliza, protege y conserva los datos personales de los usuarios de su sitio bbv-finanzas.es, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: BBV Finanzas
- Domicilio social: CALLE GRAN VIA DIEGO LOPEZ DE HARO , 74 – PISO 1 D
- 48011 BILBAO Bizkaia
- NIF/CIF: B55423636
- Contacto para la protección de datos (DPO): contacto@bbv-finanzas.es
2. Datos recogidos
Únicamente recopilamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios, entre ellos:
- Identificación: nombre, apellidos, fecha y lugar de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico.
- Datos financieros: ingresos, gastos, información bancaria (solo en el marco de una solicitud de crédito).
- Datos de navegación: cookies, dirección IP, preferencias de navegación.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- tramitar solicitudes de crédito y evaluar la solvencia,
- formalizar y ejecutar contratos de financiación,
- atender consultas y realizar seguimiento al cliente,
- cumplir obligaciones legales (blanqueo de capitales, fiscales, contables, etc.),
- mejorar la experiencia de usuario y personalizar los servicios,
- enviar, con consentimiento expreso, comunicaciones comerciales.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento se fundamenta en:
- la ejecución contractual (gestión de créditos, atención al cliente),
- el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, prevención del blanqueo),
- el consentimiento (suscripción a boletines, ofertas personalizadas),
- el interés legítimo (seguridad del sitio, prevención del fraude).
5. Comunicación de datos
Los datos podrán ser comunicados a:
- autoridades públicas competentes (cuando lo exija la ley),
- proveedores técnicos (alojamiento, seguridad informática),
- socios financieros o aseguradoras vinculados a la ejecución del contrato,
- siempre bajo estricta confidencialidad y en cumplimiento normativo.
No se realizan transferencias fuera de la Unión Europea sin las garantías legales adecuadas.
6. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán:
- durante toda la vigencia de la relación contractual,
- posteriormente, durante los plazos legales obligatorios (p. ej., 10 años en determinadas obligaciones financieras),
- o se eliminarán cuando dejen de ser necesarios.
7. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, el usuario dispone de los siguientes derechos:
- derecho de acceso, rectificación y supresión,
- derecho de oposición y limitación del tratamiento,
- derecho a la portabilidad de los datos,
- derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos: [correo electrónico del DPO o formulario en línea].
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de los datos
BBV Finanzas aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de los datos:
- encriptación de comunicaciones (SSL),
- sistemas de respaldo seguros,
- controles de acceso restringidos,
- auditorías periódicas de cumplimiento.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies para mejorar la navegación, analizar la audiencia y personalizar los servicios.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies.
10. Modificación de la política
BBV Finanzas podrá modificar la presente política a fin de adaptarla a cambios normativos, técnicos u organizativos.
La versión más actualizada estará siempre disponible en bbv-finanzas.es.